Je n'ai pas reçu de réponse à mon email, que faire ?

Créé par Émilie de Les Petits Les Petits Imprimés, Modifié le Jeu, 26 Mars à 2:44 H par Émilie de Les Petits Les Petits Imprimés

Nous répondons à tous les emails dans un délai de 24h ouvrées (du lundi au vendredi, 9h-17h).

Si vous n'avez pas reçu de réponse, voici quelques vérifications :

1. Vérifiez que votre email a bien été envoyé. Rendez-vous dans votre boîte d'envoi ou "Messages envoyés" pour confirmer que le message est bien parti. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact directement sur le site pour être sûr(e) que votre demande nous parvienne.

2. Vérifiez vos spams et votre onglet "Promotions". Notre réponse peut parfois atterrir dans ces dossiers, notamment sur Gmail où les emails sont automatiquement triés.

3. Vérifiez l'adresse email utilisée. Assurez-vous d'avoir écrit à support@lespetitsimprimes.com (et non à une autre adresse).

4. Si après 48h ouvrées vous n'avez toujours rien reçu, renvoyez-nous votre demande en précisant votre numéro de commande. Il est possible que votre premier email ne nous soit pas parvenu.